Rückerstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen

Für Rückgaben haben Sie einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen abgewickelt.
Es wird keine Gebühr für die Wiedereinlagerung erhoben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Rückgabeprozess

Möchten Sie nach Erhalt Ihres Pakets einzelne oder alle Produkte zurückgeben? Kein Problem! Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Empfang bei uns an, indem Sie eine E-Mail an contact@alpinerucksack.ch senden.

Sie können sowohl defekte als auch nicht defekte Artikel zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Artikel nur zurückgegeben werden können, wenn sie im einwandfreien Zustand sind: ohne Gebrauchsspuren, unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten versehen.

Um den Rückgabevorgang zu starten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an contact@alpinerucksack.ch. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache könnten verloren gehen, weshalb sie möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Wir empfehlen ausdrücklich, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Paket nicht verloren geht.

Rückerstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, und der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Stornierungen

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter contact@alpinerucksack.ch und stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, bevor die Bestellung versandt wurde (in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen). Falls die Bestellung bereits verschickt wurde, können Sie die Artikel dennoch zurücksenden, wobei die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu übernehmen sind.

Falsche oder beschädigte Artikel

Falls Sie Ihr Paket erhalten haben und etwas nicht stimmt (z. B. die falsche Größe oder Farbe), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter contact@alpinerucksack.ch. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir die Situation schnellstmöglich klären können.

Kontakt

Telefonnummer: +1 (514) 360-9817
E-Mail: contact@alpinerucksack.ch
Geschäftsadresse:

Alpinerucksack von HOPE E-COMMERCE ENTERPRISES PTY LTD
Level 18, 324 Queen Street, Brisbane City, QLD, 4000, Australia

ABN: 70 676 125 732

Öffnungszeiten:

Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)