Versandpolitik
Bestellbestätigung und Informationen zur Bestellung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese zeigt an, dass Ihre Bestellung in unserem System registriert und die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
Bei contact@alpinerucksack.ch setzen wir alles daran, Ihnen stets die bestmöglichen Versandoptionen zu bieten unabhängig von Ihrem Standort. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in der ganzen Schweiz täglich einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten.
Nach Abschluss der Bestellung halten wir Sie kontinuierlich über deren Status und den Versandprozess auf dem Laufenden. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Versandkosten
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Kaufprozess berechnet. Wir übernehmen die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Schweiz.
Bestellannahme und Preisgestaltung
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung nicht bearbeitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Möglicherweise bitten wir Sie um zusätzliche Informationen wie Ihre Telefonnummer oder Adresse, bevor die Bestellung endgültig angenommen wird. Zur Vermeidung von Betrug mit Kredit- oder Debitkarten können wir auch eine Bestätigung Ihrer Zahlungsinformationen anfordern und Ihre persönlichen Angaben überprüfen. Diese Überprüfung kann eine Adress- oder Identitätsprüfung oder eine Bestätigung durch Ihre Bank umfassen. Bei Verdacht auf betrügerische Nutzung der Karte behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung sofort zu stornieren.
Obwohl wir uns bemühen, auf unserer Website stets die richtigen Preise anzugeben, können Fehler auftreten, etwa wenn ein Artikel mit einem falschen Preis ausgezeichnet ist. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein Preisfehler auftreten, werden wir Sie kontaktieren und Sie um weitere Anweisungen bitten oder die Bestellung stornieren und Sie darüber informieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, selbst wenn diese bereits bestätigt und Ihre Karte belastet wurde.
Diese Maßnahmen dienen dazu, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versendet wird. Die Bearbeitung beginnt umgehend nach Eingang der Bestellung.
Was geschieht nach meiner Bestellung?
Bearbeitungs- und Versandzeiten für die Schweiz:
Nach Eingang Ihrer Bestellung auf unserer Website beginnt unser Team sofort mit der Bearbeitung. Beachten Sie bitte die folgenden Zeiten für eine genauere Planung:
- Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+10)
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag - Freitag)
- Versanddauer: 3-10 Werktage (Montag - Freitag)
Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Beachten Sie bitte, dass personalisierte Produkte eine längere Lieferzeit erfordern.
Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht finden, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“ an contact@alpinerucksack.ch, und ein Mitglied unseres Teams wird sich bei Ihnen melden.
Für Sonderanfertigungen werden wir Sie separat kontaktieren, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Anpassungen vorgenommen wurden. Diese Artikel werden erst nach Bestätigung der Anpassungen versendet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ihre Bestellung können Sie jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, nachverfolgen. Sollten Sie diese Nummer nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@alpinerucksack.ch, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt
Adresse:
Swiss Explorers from HOPE E-COMMERCE ENTERPRISES PTY LTD
Level 18, 324 Queen Street, Brisbane City, QLD, 4000, Australien
ABN: 70 676 125 732
Telefonnummer: +1 (514) 360-9817
E-Mail: contact@alpinerucksack.ch